Certificatie schuldhulpverleningsorganisaties
Schuldhulpverleningsorganisaties kunnen tegen de volgende specifieke dienstverleningsmodules worden gecertificeerd:
- Module 1: saneringskrediet en herfinanciering;
- Module 2: schuldbemiddeling en betalingsregelingen;
- Module 3: budgetbeheer, budgetcoaching en betalingsregelingen.
Daarnaast worden de verplichte onderdelen getoetst:
- kwaliteitsmanagement;
- klachtenbehandeling en bezwaar;
- aanmelding;
- intake en crisisinterventie;
- informatie en advies;
- informatieverstrekking met betrekking tot afgifte verzoekschriften en verzoek voorlopige voorziening;
- nazorg.
De geldigheidsduur van het certificaat is 3 jaar. In die 3 jaar wordt de schuldhulpverleningsorganisatie jaarlijks tussentijds getoetst. Na 3 jaar wordt de schuldhulpverleningsorganisatie opnieuw gecertificeerd.
